أعلنت خدمة معرفة المتصل تروكولر شراكة مع مايكروسوفت للاستفادة مـن تقنية الصوت الشخصي الجديدة مـن Azure AI Speech.
وبدأ الذكاء الاصطناعي باستبدال وظائف وكلاء الصوت، وتستكشف الشركات الان طرقًا لاستبدال النماذج الصوتية الحالية المولدة حاسوبيًا بنسخ اصطناعية مـن الأصوات البشرية.
وأوضحت تروكولر أنها تسمح الان للعملاء باستخدام مساعدها المدعوم بالذكاء الاصطناعي للرد على المكالمات الهاتفية بصوتهم.
وتأتي التجربة الجديدة عبر شراكة مع مايكروسوفت تسمح للشركة السويدية باستخدام تقنية الصوت الشخصي لعملاقة البرمجيات التى قدمتها فى شهر نوفمبر بصفتها جزءًا مـن Azure AI Speech.
وباستخدام الصوت الشخصي مـن مايكروسوفت، يصبح بإمكان مساعد تروكولر المتوفر للمستخدمين الذين يدفعون تكرار أصوات المستخدمين مـن اجل الترحيب بالمتصلين والرد عليهم.
ويوفر مساعد تروكولر العديد مـن الخيارات الصوتية المعدة لاحقًا التى تساعد فى الرد على المكالمات الهاتفية أو فحص المكالمات غير المعروفة أو تلقي الرسائل أو الرد نيابة عنك أو حتـى تَسْجِيلٌ المكالمة لمشاهدتها لاحقًا.
ويحتاج مستخدمو تروكولر الي تَسْجِيلٌ نص مدته بضع ثوانٍ بصوتهم مـن اجل إنشاء نسخة رقمية بعد إعطاء موافقتهم. ويتيح ذلك للمساعد بدء الرد على المكالمات بالنسخة الرقمية مـن صوتك.
ويوفر مساعد تروكولر خيارًا لتحرير قالب الترحيب التمهيدى للمتصلين، مع ان الخدمة أكدت أنها قيدت قالب الترحيب إذا كنت تستخدم صوتك الشخصي بدلًا مـن الصوت الذى يصدره النظام.
ولجأت الخدمة الي هذا الامر مـن ان توضيح ان المتصلين يسمعون نسخة رقمية مـن صوت المستخدم.
ويمكن تخصيص استجابات المتابعة بناءً على تفضيلات المستخدم. وتضيف ميزة الصوت الشخصي فى Azure AI Speech علامات مائية الي المخرجات الكلامية المولدة للسماح لأداة الاعلان بتعرف الصوت الاصطناعي.
وقالت تروكولر: “نعتقد ان ميزة الصوت الشخصي قد اعلن ثورة فى طريقة ادارة المكالمات مع تعزيز التجربة الشاملة لمساعد تروكولر. نتطلع الي مواصلة استكشاف إمكانات التقنيات الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي بالشراكة مع مايكروسوفت وتقديم حلول مبتكرة إضافية لمستخدمينا”.
وتطرح الخدمة ميزة الصوت الشخصي فى مساعد تروكولر اثناء الأسابيع القليلة القادمة، بدءًا مـن الولايات المتحدة وكندا وأستراليا وجنوب إفريقيا والهند والسويد وتشيلي.
