اعلنت مايكروسوفت إنها ترصد أدوات جديدة للذكاء الاصطناعي لمراكز اتصال خدمة العملاء، وأعلنت الشركة الاعلان Dynamics 365 Contact Center، وهو حل مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لتعزيز تفاعل العملاء للعاملين فى مركز الاتصال. وتنقل عملاقة البرمجيات تقنية الذكاء الاصطناعي الي عَدَّدَ مـن مجالات عالم الأعمال مـن اثناء مساعد الذكاء الاصطناعي Copilot القادر على تلخيص رسائل البريد الإلكتروني …
