أعلنت شركة ميتا إضافة مزايا جديدة معتمدة على الذكاء الاصطناعي الي منصه المراسلة الفورية المخصصة للأعمال “واتساب بيزنس”.
وتتضمن المزايا الجديدة إمكانية إنشاء إعلانات تدعو الي التفاعل عبر واتساب، وتوليد ردود على الرسائل المتكررة مـن العملاء.
وجاء هذا الإعلان اثناء مؤتمر Meta Connect الذى عُقد فى البرازيل، حيـث أوضح مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي للشركة، رؤية ميتا لبناء وكلاء ذكاء اصطناعي يمكنهم مساعدة الشركات فى محادثاتهم مع العملاء.
وأكد زوكربيرج ان شركته تهدف الي بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي لخدمة أغراض مختلفة للشركات، لكي تتمكن اى شركة مـن إنشاء وكيل يمكنه التحدث الي عملائها، وتقديم الدعـم وتسهيل التجارة.
وسيتمكن مستخدمو واتساب بيزنس مـن استخدام الذكاء الاصطناعي فى إنشاء الإعلانات فى Facebook وإنستاجرام لتشجيع العملاء على بدء محادثة مع الشركة.
وتختبر ميتا حاليًا ميزة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي للإجابة تلقائيًا عَنْ استفسارات العملاء المتعلقة بدليل المنتجات أو الأسئلة المتكررة، وتُختبر هذه الميزة مع تجار محددين فى الهند وسنغافورة، مع خطط للتوسع قريبًا فى البرازيل.
وأشارت ميتا الي أنها تخطط لتمييز الرسائل التى يولدها الذكاء الاصطناعي بوضوح حتـى يعلم العملاء أنهم لا يتحدثون الي ممثل للشركة، كَمَا وضحت الشركة الي إمكانية استخدام الذكاء الاصطناعي لإرسال رسائل الي مجموعه معينة مـن الأشخاص بدلًا مـن العملاء جميعهم، لاستهداف الجمهور المناسب.
ومن يرجي العلم ان شركة ميتا ستقدم تلك المزايا الجديدة للتجار وأصحاب الأعمال مجانًا دون تكلفة.
تابعنا
