“وارن بافيت” يكشف سر بناء مشروع تجاري ناجح

يعد وارن بافيت، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة “بيركشاير هاثاواي“، أحد أنجح المستثمرين فى عصرنا. لقد جعلته استراتيجياته الاستثمارية وفطنته التجارية منارة للحكمة لأصحاب الأعمال. إليك افضل نصيحة له لبناء مشروع تجاري ناجح.

ســاهم بافيت حكمته اثناء مقابلة مع غولدمان ساكس. وعندما سئل عَنْ افضل نصائحه لرواد الأعمال، اعلن إن اهم شيء يمكن لأصحاب الأعمال القيام به هو إسعاد عملائهم.

اعلن بافيت اثناء مقابلته مع بنك غولدمان ساكس: “إن افضل نصيحة لصاحب الأعمال الصغيرة، أو صاحب الأعمال الكبيرة، هى ألا تتوقف أبداً عَنْ التفكير فى كيفية إسعاد عميلك”. “ليس لإرضاء عميلك، ولكن لإسعاد عميلك”.

وأضاف “بافيت”، أنه مـن المهم ان تبقي عملاءك فى ذهنك باستمرار. ووفقاً لعرّاب أوماها، فإن الحفاظ على تركيز قوي على العملاء هو مفتاح النجاح.

وأكد أنه لم تفشل اى شركة على الإطلاق وكان لديها الملايين مـن العملاء السعداء. تبدأ معهم، وتحصل عليهم واحداً تلو الآخر.

“بافيت” ليس الوحيد الذى يؤمن بالتركيز القوي على العملاء. إذ اعلن الشريك المؤسس لـ “أمازون”، جيف بيزوس أيضاً إنه مـن المهم ان تكون “مهووساً” بعملائك.

وقال بيزوس فى مقطع فيديـو على موقع YouTube: “لقد قمنا بذلك منذ البداية، وهذا هو السبب الوحيد لوجود أمازون اليـوم بأي شكل مـن الأشكال”. “لقد وضعنا العملاء دائماً فى المقام الاول. عندما يُتاح لنا خيار الهوس بالمنافسين أو الهوس بالعملاء، فإننا دائماً ما نكون مهووسين بالعملاء.

“نحن نولي اهتماما لما يفعله منافسونا، ولكن ليس هذا هو المكان الذى نوجه فيه طاقتنا؛ وأضاف بيزوس: “ليس هذا هو المكان الذى نحصل منه على دوافعنا”. “إذا كنت مهووساً حقاً بالعملاء، فسوف يغطي ذلك المزيد مـن الأخطاء.”

نصائح بافيت التجارية على مر السنين

قدم بافيت نصائح إضافية لرواد الأعمال على مر السنين. وهنا بعض اللآلئ الاخرى مـن الحكمة.

“فى عالم الأعمال، تكون مرآة الرؤية الخلفية دائماً أكثر وضوحاً مـن الزجاج الأمامي”. إذ يريد رواد الأعمال الي فهم ان التنبؤ بالمستقبل يمثل تحدياً بينما تحليل الماضي هو أمر أبسط. ولا يعني هذا ان تصبح حذراً بشكل مفرط. وبدلاً مـن ذلك، تأكد مـن ان القرارات تستند الي أبحاث قوية وكن مستعداً دائماً للتكيف والتغيير بناءً على ردود الفعل الواقعية.

النجاح لا يعني بالضرورة الحصول على كل شيء بشكل صحيح. وبدلاً مـن ذلك، يتعلق الامر باتخاذ بعض القرارات المحورية التى يمكنها توجيه مسار عملك بشكل إيجابي. على الجانب الآخر، مـن المهم أيضاً تجنب المخاطر الكبرى. يجب على رواد الأعمال إعطاء الأولوية للتعلم مـن أخطائهم وتجنب الأخطاء الفادحة المتكررة.

“يستغرق الامر 20 عاماً لبناء السمعة، وخمس دقائق لتدميرها. إذا فكرت فى ذلك، فسوف تفعل الأشياء بشكل مختلف”، وفقاً لـ “بافيت”.

ويرى ان العلامة التجارية والسمعة مـن الأصول غير الملموسة التى يمكن ان تكون ذات قيمة كبيرة بالنسبة للأعمال التجارية. ويجب على رواد الأعمال دائماً الحفاظ على النزاهة، وضمان جودة الخدمة، والحذر بشأن اى إجراء أو قرار يمكن ان يشوه سمعة علامتهم التجارية.