تعتـبر المفاوضات بشأن الرواتب أساسية بالنسبة للعديد مـن الموظفين، حيـث إنها مشحونة عاطفيًا ومعقدة نفسيًا، ولكنها قد تحصل قريبًا على دفعة مـن الذكاء الاصطناعي.
وتستخدم Pactum AI، شركة التفاوض الآلي على المشتريات الكبرى عالميًا، منذ عَامٌ 2021 روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي للتفاوض على رواتب موظفيها.
وتستعد Ironclad، وهي شركة ناشئة مدعومة مـن شركتي Sequoia و Accel، لإطلاق وكيل ذكاء اصطناعي متخصص فى تحليل عقود العمل.
ويستخدم الأفراد روبوتات الدردشة المتاحة للعامة للتدرب على المفاوضات وتبادل الأفكار حول التعويضات، حيـث غالبًا ما تكون مفاوضات الرواتب غير مرضية ومدمرة لأعصاب الموظفين، وتستغرق وقتًا طويلًا بالنسبة لأصحاب العمل، ونتيجة لذلك، فإن اى شيء قد يحسن العملية يستحق التجربة.
وأدت الاضطرابات فى مكان العمل فى عصر فِيرُوسُ كَوَّرُونَا الي تغيير توقعات العديد مـن الموظفين حول التوازن بين العمل والحياة، ودفعت بعض الموظفين الي الانتباه على المزايا بقدر ما يركزون على الراتب الإجمالي.
وتعتبر مسألة الطلب المتكرر لزيادة فى الراتب أو المزايا مـن شخص قد تتعامل معه لسنوات قادمة أمرًا صعبًا.
ويستفيد الأشخاص الذين لا يتفاوضون عادةً على الرواتب أو أولئك الراغبون بخيارات فُضلى تتجاوز الرواتب، مثل الإجازة الإضافية أو الإجازات الاخرى، مـن روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي.
واستلهمت Pactum AI روبوتها للتفاوض على الراتب مـن منصتها للمفاوضات المستقلة، التى تستخدمها شركات، مثل وول مارت، للتفاوض مع البائعين.
وقال مارتن راند، الرئيس التنفيذي لشركة Pactum AI: “التعليقات الواردة مـن موظفينا البالغ عددهم 80 موظفًا إيجابية، وقد علمنا ذلك اهميه التفاوض على المزايا وكذلك الراتب، مما يمنح الموظفين عروضًا متعددة للاختيار منها”.
ويقلل روبوت شركة Pactum AI للتفاوض على الرواتب مـن تحيزات المديرين ويوفر عرضًا افضل لكلا الجانبين، ولكن يجب معايرته باستمرار.
وتوقع راند مستقبلًا مـن الفوائد المعدلة باستمرار بفضل الروبوتات المالكة لوقت غير محدود للتفاوض عندما تتغير أولويات الموظفين أو عندما تحتاج الشركات الي تقليل النفقات أو عندما يكون لديها موارد لتقديم تعويضات إضافية.
ويعتبر التفاوض تفاعلًا بشريًا بطبيعته ويتطلب ذكاءً بشريًا، حيـث يساعد الذكاء الاصطناعي فى هذا المجال طالما أنه مكمل وليس بديلًا للمدخلات البشرية.
وبحسب أنصار الذكاء الاصطناعي، فإن التكنولوجيا توسع مدى التفاوض فى مكان العمل لتعكس الأولويات المتنوعة للموظفين فى مراحل مختلفة مـن الحياة ومع مسؤوليات عائلية مختلفة، ولكن قد يؤدي الذكاء الاصطناعي أيضًا الي الإضرار بالموظفين فى مفاوضات التعويضات.
وقد يجد الموظفون الذين لم يحصلوا على ضوء كامل أو الذين يقدمون توجيهات سيئة لروبوت الدردشة أنفسهم فى وضع غير مواتٍ مـن حيـث البيانات.
وتعتبر أتمتة عقود المنتجات ذات القيمة المنخفضة مسألة قليلة، ولكن الاعتماد على روبوت الدردشة بالنسبة للموظفين الموهوبين ذوي المهارات العالية أو الفريدة يخاطر بإبعاد أولئك الموظفين الجدد المرغوبين.
كَمَا قد يعرّض روبوت الدردشة غير المدرب جيدًا الخصوصية الفردية والأسرار التجارية للخطر. وترى شركة Pactum AI الان صعوبات فى تشغيل روبوتها للتفاوض على الرواتب على نطاق واسع، وتخطط الشركة لمواصلة الانتباه على أتمتة مفاوضات الشراء.
